注文から配送まで

配送日時について

ご注文をお受け次第、弊社在庫より発送します。当日午後12時までにご注文を頂ければ、翌日ご自宅まで配送致します。（金曜日午後12時以降のご注文は翌週火曜日の配送になります。）

送料について

オランダとベルギーに配送が出来ます。送料はご注文金額に応じて、下記のようになります。

オランダへの送料
€25以下: €6,50(税込)
€25-€50まで: €4,00(税込)
€50以上: 無料配送

ベルギーへの送料
€25以下: €10,00(税込)
€25-€60まで: €7,50(税込)
€60以上: 無料配送

ご注意:  酒、アルコール飲料およびアルコール入り調味料はオランダ国内のみの販売になります。予めご了承下さい。

配送方法について

全てのご注文はMyParcelにて配送されます

不在時の配送について

受取時にお客様がご不在の場合、お客様のお荷物を隣人の方にお預かり頂く場合もございます。それ以外の場合、MyParcelより不在通知票がポストに投函され、再配送に関する案内が明記されております。

配送の追跡について

出荷が完了するとMyParcelより追跡番号がお客様のメールアドレスへと送られます。

YAMAでの直接受け取りについて

弊社にてご注文を直接受け取ることは出来ません。予めご了承下さい。

 

交換・返品について

交換・返品は可能でしょうか？

全ての商品において返品は可能です。ただし、商品の状態により対応しかねる場合もございます。交換・返品される際は可能な限り発送時の状態でご返品下さい。
返品用書類をこちらよりダウンロードして下さい

住所:
YamaFoodShop
Rutherfordweg 2
3542 CG Utrecht

返金について

返品において発生する費用はお客様のご負担となります。 商品の状態を確認後、弊社規定に沿う場合のみ14日以内に転送の送料を含む購入金額の全額を払い戻します。

ご注文キャンセルについて

ご注文後14日以内であればキャンセルする事が出来ます。キャンセル可能期間は、弊社もしくはお客様指定の配送業者が商品を受け取りを日から14日以内となります。
ご注文のキャンセルについて、電話、郵送、ファックス、Eメール等で当社に通知する必要があります。 

返金について

返金について、返品された商品の受領後14日以内にお客様から受領したすべての支払い (配送費用を含む) を払い戻します。（当社が提供する最も安い標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用は除く） またお客様より指定がない限り、オーダー時の取引方法と同じ支払い方法で返金されます。  ヤマフードショップは、商品が返品されるまで、または商品の返品証明が出されるまで返金の処理は行いません

返品される場合、弊社に連絡後14日以内に商品を発送して下さい。

商品の返品に掛かる送料はお客様負担となります。送料の目安はPostNLのウェブサイトでご覧頂けます。 

 

保証について

商品の法的保証について

弊社商品に関して法的保証は適用されます。

 

プライバシーについて

個人データの取り扱いについて

ヤマフードショップは、個人データの機密を保証します。 ご提供いただいた個人データは、ヤマフードショップでの注文にのみ使用されます。 詳細については、プライバシーに関する声明をご覧ください。 Privacy Statement.